FAQ - Improov

FAQ

1) Comment trouver le cours dont j’ai besoin ?

Tous les cours Improov font partie des catégories suivantes :
– Efficacité personnelle
– Microsoft 365
– Google
– Excel
– Autres logiciels d’affaires

Pour trouver un cours spécifique, vous pouvez aller sur “Magasiner” et cliquer sur la catégorie que vous cherchez.
Si vous êtes intéressé par plusieurs catégories, vous pouvez cliquer sur “Magasiner” et filtrer par catégorie dans le menu latéral à gauche.

2) Quelle est la différence entre une Simpliclasse et une Efficlasse ?

Les Simpliclasses sont des cours avec du contenu plus opérationnel sur l’application choisie.
Les Efficlasses sont des cours plus riches qui offrent du contenu approfondi sur l’efficacité grâce à l’application.

Avez-vous besoin d’un survol sur une application spécifique ? Choisissez une simpliclasse.
Avez-vous besoin d’apprendre plus sur l’utilisation efficace d’une application spécifique ? Choisissez une efficlasse.

De plus, quand vous aurez accès à notre plateforme e-learning, vous pourrez contacter un de nos formateurs qui répondra à vos questions spécifiques sur une application ou une fonctionnalité.

4) Où trouver le programme du cours ?

Vous trouverez le programme de votre cours dans la section “Déroulement de la formation” sur la page produit.

Exemple :

Des questions spécifiques sur un programme ?
N’hésitez pas à nous contacter au (514) 670-5300.

5) Utilisation du panier

Le panier est un moyen pratique pour acheter plusieurs cours à la fois, ce qui vous permet de débuter plus rapidement votre expérience d’apprentissage. Je vous explique comment afficher et modifier les cours dans votre panier et terminer votre commande:

Comment consulter votre panier
Après avoir ajouté des cours à votre panier, vous pouvez le consulter en cliquant sur l’icône du panier en haut à droite de la page.

Modifier le panier
Supprimer un cours : si vous décidez de ne pas acheter un cours qui se trouve dans votre panier, cliquez sur l’icône “X” rouge à gauche de votre cours. Veuillez noter que la suppression d’un cours de votre panier ne peut pas être annulée.

5.1) Application de coupons

Application de coupons
Avant d’effectuer votre achat, veillez à appliquer tous les codes de coupon que vous avez reçus dans les promotions envoyées par Improov ou de la part des formateurs.

1. Dans votre panier, ajouter le code promo dans le champ « Code promo »
2. Cliquer sur « Appliquer le code promo »

6) Une fois que j’ai acheté mon cours, comment puis- je avoir accès à son contenu ?

Après la confirmation d’achat de votre cours, vous recevrez un mail de Improov avec vos informations d’enregistrement dans notre plateforme de e-learning. Dans cette plateforme vous aurez accès à tout le contenu de votre cours.

PS : Nous vous recommandons de vérifier vos spams, parfois les courriels peuvent se retrouver dans vos indésirables.

7) Je n’ai pas accès à toutes les formations achetées

Envoyez-nous un message ici, en spécifiant ce qui semble manquer.

8) Je n’arrive pas à m'enregistrer

Après la confirmation d’achat de votre cours, vous recevrez un mail de Improov avec vos informations d’enregistrement dans notre plateforme de e-learning.

Si vous n’avez pas encore reçu ce mail ou si vous l’avez reçu, mais que vous n’arrivez pas à vous connecter dans la plateforme, envoyez-nous un message ici.

Vous avez encore des questions ?

 

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous :

Heures d'ouverture

Lundi au Vendredi | 8:30 à 17:00

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